Hur låser jag upp mitt simkort?

Står det att simkortet är låst har pinkoden angetts fel tre gånger, och du låser upp det med kortets PUK-kod. Det tar under en minut: skriv in PUK-koden, välj en ny pinkod och kortet fungerar igen. Surf och saldo på kontantkortet påverkas inte.

Ordet låst används dock om tre olika saker, och lösningen beror på vilken det gäller. Här reder vi ut alla tre.

Tre sorters lås

Vad är låst?	Så märker du det	Lösning
Simkortet, efter fel pinkod	Telefonen ber om PUK-kod	Ange PUK-koden och välj ny pinkod
Kontantkortet, spärrat av operatören	Du kan inte ringa ut eller surfa trots att kortet sitter i	Ladda kortet eller kontakta operatören
Telefonen, låst till en operatör	Andra operatörers kort fungerar inte	Be säljaren eller operatören ta bort operatörslåset

Låsa upp simkortet med PUK-koden

Leta upp PUK-koden. Den står på plastkortet som simkortet satt i och finns hos de flesta operatörer även i appen eller på Mina sidor.
Skriv in de åtta siffrorna i rutan som telefonen visar.
Välj en ny pinkod, gärna en du inte använt förut, och bekräfta den.
Telefonen startar om nätanslutningen och kortet fungerar igen.

Du behöver internet för att hämta koden digitalt, och det låsta kortet ger dig ingen mobildata. Använd wifi eller en annan enhet och logga in med BankID. Var hittar du koden hos just din operatör? Det står i glömt PUK-koden.

Varning: Comviq skriver att simkortet spärras permanent efter tio felaktiga PUK-försök. Skriv hellre av koden en extra gång än att prova dig fram.

Om PUK-koden också är förbrukad

Visar telefonen att simkortet är spärrat eller avvisat efter för många PUK-försök går kortet inte att rädda. Du behöver ett nytt simkort från samma operatör. Numret, saldot och laddningen hör till ditt konto och följer med till det nya kortet. Comviq skickar ett nytt kort gratis om du beställer via Mitt konto eller appen, och du kan också välja eSIM för att komma igång snabbare. Se beställa nytt simkort.

När operatören har spärrat kontantkortet

Ett kontantkort kan vara spärrat utan att någon har slagit fel kod. Vanliga skäl är:

Det har gått för lång tid utan påfyllning. Lyca Mobile spärrar till exempel kortet för utgående trafik efter 3 månader utan samtal eller sms, och Telia pausar det efter 12 månader utan laddning eller aktivitet. Laddar du i tid fungerar kortet igen. Se hur länge gäller ett kontantkort.
Kortet är inte registrerat. Alla kontantkort måste vara registrerade för att fungera, enligt lagen om elektronisk kommunikation. Registrera kortet så låses det upp. Se registrera kontantkort.
Du har själv spärrat det. Har du anmält telefonen stulen eller borttappad ligger en spärr på numret. Den hävs bara av operatören, och oftast får du ett nytt simkort.

Har kortet däremot hunnit bli ogiltigt eller numret annullerats hjälper inte en laddning. Läs mer om varningssignalerna i ogiltigt simkort och om tidsgränserna i hur länge gäller ett kontantkort.

När telefonen är låst, inte kortet

Fungerar ditt kontantkort i andra telefoner men inte i din är det troligen telefonen som är låst till en viss operatör. Det är vanligast på begagnade mobiler och äldre telefoner som sålts i paket. Operatörslåset tas bort av den operatör som låste telefonen. Hur du går till väga står i guiden om operatörslås.

Låst eSIM

Ett eSIM låser sig på samma sätt efter tre fel pinkoder, och du låser upp det med PUK-koden precis som ett vanligt kort. Skillnaden är att koden bara finns digitalt, i operatörens app eller på Mina sidor. Blir ett eSIM spärrat för gott beställer du en ny eSIM-profil hos operatören, vilket ofta går snabbare än att vänta på ett nytt kort med posten.

Slippa låsta kort i framtiden

Spara pin- och PUK-koden utanför telefonen.
Håll kontantkortet aktivt genom att ladda innan operatörens gräns nås.
Köp begagnade telefoner med uppgift om att de är olåsta.