Beställa nytt simkort till kontantkortet

Ett nytt simkort till ditt kontantkort beställer du hos din operatör, oftast i appen eller på Mina sidor efter inloggning med BankID. Du behåller ditt nummer, och det gamla kortet slutar fungera när det nya aktiveras. Snabbast är ett eSIM, som hos flera operatörer är igång inom några minuter, medan ett fysiskt kort kommer med posten efter några vardagar.

Innan du beställer är det värt att fundera på om du behöver ett ersättningskort eller ett helt nytt kontantkort. Det är två olika saker.

Ersättningskort eller nytt startpaket?

Ersättningskort - ett nytt simkort till ditt befintliga nummer. Registreringen och numret ligger kvar. Det är det här du vill ha om kortet är borta eller trasigt.
Nytt startpaket - ett helt nytt kontantkort med ett nytt nummer. Passar om du vill ha ett extra nummer, till exempel till en surfplatta eller ett larm, eller om du vill börja om med ett annat nummer.

Förväxla dem inte. Köper du ett startpaket i tron att det ska ersätta ditt gamla kort får du ett nytt nummer, och ditt gamla nummer ligger kvar på det försvunna kortet.

När du behöver ett nytt kort

Kortet är borttappat eller stulet.
Telefonen hittar inte kortet eller visar felet ogiltigt simkort, trots att det sitter rätt.
Du har slagit fel PUK-kod för många gånger och kortet är låst för gott.
Du har bytt till en telefon med en annan kortstorlek och har inte kvar plastramen att trycka ut en ny storlek ur.
Du vill gå över till eSIM.

Borttappat kort? Spärra först

Har kortet försvunnit ska du spärra det innan du gör något annat, så att ingen annan kan använda ditt saldo eller ta emot sms-koder till ditt nummer. Hos Comviq kan du välja att spärra det gamla kortet redan när du beställer det nya. Annars fungerar det gamla kortet tills det nya aktiveras. Är även telefonen stulen kan operatören dessutom spärra själva telefonen med hjälp av dess IMEI-nummer.

Så beställer du hos operatörerna

Operatör	Var du beställer	Bra att veta
Comviq	Appen eller Mitt konto, under SIM-kort	Gratis via app och webb. Fysiskt kort på några vardagar, eSIM oftast inom 15 minuter. Numret följer med och det gamla kortet slutar fungera när det nya aktiveras. Kort kan också hämtas hos Pressbyrån eller 7-Eleven mot en liten avgift, om du själv står på numret och visar legitimation
Hallon	Hallon, se guiden om nytt simkort på hallon.se	Ersättningskort kostar en avgift enligt prislistan. Skickas bara till folkbokföringsadressen och aktiveras på Mina sidor
Lyca Mobile	Lyca Mobile, se hjälpsidorna om SIM-överföring	Kallas SIM-överföring. Ett aktivt paket kan flyttas från det gamla kortet
Telenor	eSIM i appen Telenor Ladda, annars via kundtjänst	eSIM skaffar du i appen när du har skapat ett konto där
Telia	Mitt Telia, under Hantera simkort	Kostnadsfritt. Kortet är ett trippelkort för alla storlekar

Hos de flesta skickas fysiska kort bara till din folkbokföringsadress, av säkerhetsskäl. Bor du någon annanstans tillfälligt kan ett eSIM eller ett kort från butik vara enklare.

Varför kontantkortet måste vara registrerat

För att beställa ett ersättningskort måste operatören kunna se att numret är ditt. Sedan lagkravet på registrering infördes 2022 är alla kontantkort kopplade till en person, och det är den personen som kan beställa nytt kort. Står kortet på någon annan, till exempel en förälder, är det den personen som får göra beställningen. Läs mer om att registrera kontantkort.

När det nya kortet kommer

Stäng av telefonen och byt kort.
Starta telefonen och ange den nya pinkoden från plastkortet.
Vänta några minuter. Hos vissa operatörer, som Hallon, behöver du aktivera kortet själv innan det fungerar.
Testa att ringa, skicka ett sms och surfa.

Comviq påpekar att ett nytt kort ska aktiveras inom 30 dagar. Mer hjälp finns i guiden aktivera ett nytt simkort.

Tips: Spara plastramen och koderna som följer med kortet. Där står pin- och PUK-koden och kortets ICC-nummer, som en del operatörer frågar efter. Se aktivera ett nytt simkort.

Det gamla kortet

Ett gammalt simkort innehåller ett chip och räknas som elektronikavfall. Lämna det på en återvinningscentral eller i en elektronikinsamling i stället för att slänga det i plast- eller hushållssoporna.