Vad är en PUK-kod?

PUK-koden är en fast, åttasiffrig kod som hör till ditt simkort och används för att låsa upp kortet när pinkoden har angetts fel tre gånger i rad. Förkortningen står för Personal Unblocking Key. Du kan inte ändra den själv, och till skillnad från pinkoden behövs den bara i nödfall.

Varje simkort har sin egen PUK-kod, och det gäller även kontantkort och eSIM. Koden står oftast på plastkortet som simkortet satt i och finns även sparad hos operatören.

När behöver du PUK-koden?

I praktiken bara i en situation: telefonen visar att simkortet är låst och ber om PUK. Det händer när någon har slagit fel pinkod tre gånger, till exempel ett barn som lekt med telefonen eller du själv efter ett kodbyte du glömt.

Så länge kortet är låst kan du inte ringa, skicka sms eller använda mobildata. Wifi fungerar fortfarande, och nödnummer 112 går alltid att ringa.

Så använder du PUK-koden

1. Efter tre felaktiga pinkoder ber telefonen om PUK-koden. På vissa Android-modeller skriver du i stället in **05*PUK-kod*ny pinkod*ny pinkod# i telefonappen.
2. Skriv in de åtta siffrorna.
3. Välj en ny pinkod och bekräfta den en gång till.
4. Kortet är nu upplåst och fungerar som vanligt igen.

Surf, saldo och en pågående laddning påverkas inte av att kortet har varit låst.

Tio försök, sedan är kortet förbrukat

PUK-koden har en egen spärr. Comviq skriver att du har tio försök, och att simkortet spärras permanent om du slår fel för många gånger. Det går inte att låsa upp igen, inte ens av operatören. Då behöver du ett nytt simkort, men du behåller ditt nummer och det som finns kvar på kontantkortet.

Tips: Gissa aldrig PUK-koden. Hitta den rätta först, och skriv in den lugnt. Varje fel försök tar dig närmare ett nytt simkort.

Var hittar jag PUK-koden till mitt kontantkort?

Det finns tre ställen att leta på:

• Plastkortet som simkortet levererades i. Koden står på baksidan eller bredvid kortet.
• Operatörens app eller Mina sidor. Comviq visar koden under SIM-kort på Mitt konto och i appen, Hallon under SIM-kort/eSIM på Mina sidor och Telia under Visa koder i Mitt Telia.
• Kundtjänst eller butik. Telia lämnar ut koden i butik mot legitimation. Hos operatörer utan butik, som Lyca Mobile och Hallon, går du via kundtjänst eller Mina sidor.

Att kontantkort måste vara registrerade gör det lättare än förr. Operatören vet vem kortet tillhör, och du kan logga in med BankID och se koden. Telia påpekar dock att kortet måste vara registrerat innan koderna visas i Mitt Telia. Hittar du ingenting finns fler vägar i glömt PUK-koden.

PUK-kod på eSIM och surfkort

Ett eSIM har också en PUK-kod, men eftersom det inte finns något plastkort hittar du den bara digitalt hos operatören. Spara den därför någonstans utanför telefonen när du aktiverar ett eSIM.

Kontantkort som enbart är gjorda för mobilt bredband kan sakna koder helt. Hallon skriver till exempel att deras bredbandskort varken har pin- eller PUK-kod, så där kan kortet heller inte låsa sig på det här sättet.

Vanliga misstag

• Att blanda ihop koderna. PUK-koden har åtta siffror, pinkoden oftast fyra. Står det fyra siffror på lappen är det pinkoden.
• Att använda en gammal kod. Har du bytt simkort gäller PUK-koden för det nya kortet, inte den som stod på det gamla plastkortet.
• Att tro att surfen försvinner. Ett låst kort pausar bara användningen. Laddningen fortsätter att gälla som vanligt.

Förvara koden rätt

Plastkortet slängs ofta direkt efter att simkortet tryckts ut. Ta ett foto av det eller skriv av koden innan det hamnar i soporna, och spara uppgiften på ett ställe du når även om telefonen är låst, till exempel i en lösenordshanterare på datorn eller på ett papper hemma.