Glömt pinkoden till kontantkortet - vad gör du?

Har du glömt pinkoden behöver du inte ett nytt kontantkort. Leta först upp den ursprungliga koden på plastkortet eller hos operatören. Har du bytt kod och inte minns den nya, använder du PUK-koden för att välja en ny pinkod. Saldot, surfen och numret finns kvar hela tiden.

Steg 1: Sluta gissa i tid

Du har tre försök på pinkoden. Efter det låser sig simkortet och kräver PUK-koden. Det är i sig inget problem om du har PUK-koden till hands, men har du inte det sitter du plötsligt med en mobil som inte kan ringa. Använd därför de två första försöken till koder du verkligen tror på, och leta upp rätt kod innan du gör det tredje.

Steg 2: Hitta den ursprungliga pinkoden

Har du aldrig bytt kod är pinkoden densamma som när kortet var nytt. Den finns på några ställen:

• Plastkortet som simkortet satt fast i när det levererades.
• Mina sidor eller appen. Hallon visar både pin- och PUK-kod på Mina sidor under SIM-kort/eSIM. Telia visar koderna under Visa koder i Mitt Telia om kontantkortet är registrerat. Comviq visar PUK-koden under SIM-kort på Mitt konto och i appen.
• Standardkoden. Comviq skriver att nya simkort levereras med pinkoden avstängd och standardkoden 0000. Har du slagit på skyddet utan att byta kod kan det vara den som gäller.

Viktigt: Har du bytt pinkod någon gång visar operatören fortfarande den gamla. Hallon skriver uttryckligen att Mina sidor inte uppdateras när du ändrar koden i telefonen. Då hjälper bara PUK-koden.

Steg 3: Välj en ny pinkod med PUK-koden

Om du inte hittar koden gör du så här:

1. Hämta PUK-koden från plastkortet eller operatörens app. Logga in med BankID på wifi om telefonen inte har täckning.
2. Ange fel pinkod tills telefonen ber om PUK. Telia beskriver just det som sättet att få fram rutan.
3. Skriv in de åtta siffrorna i PUK-koden.
4. Välj en ny pinkod och bekräfta den.

Telia rekommenderar att du väljer en kod du inte har använt tidigare, eftersom telefonen annars kan vägra godta den.

Om du inte heller hittar PUK-koden

Har du slängt plastkortet och kommer inte in på operatörens sidor återstår kundtjänst eller en butik. Telia lämnar ut PUK-koden i butik om du har legitimation med dig. Hos operatörer utan butiker, som Hallon och Lyca Mobile, går du via chatt, e-post eller telefon. Läs mer i glömt PUK-koden.

Att kontantkortet är registrerat på dig är det som gör att operatören kan lämna ut koden. Registrering är obligatorisk sedan 2022, så har du ett fungerande kontantkort i dag finns uppgiften redan kopplad till ditt namn.

Olika hjälp beroende på operatör

Har du fått Telia-kort efter Halebop?

Halebop avvecklades i juni 2026 och kontantkortskunderna flyttades till Telia med samma simkort. Enligt Telia följde pinkoden med, så den kod du använde hos Halebop gäller fortfarande. Läs mer om vad som hände med Halebops kontantkort.

Slippa samma problem nästa gång

• Spara pin- och PUK-koden på ett ställe du når utan telefonen.
• Byt inte kod i farten. Gör det när du har tid att skriva ner den nya.
• Vill du slippa koden helt kan du stänga av pinkoden i telefonens inställningar. Då försvinner skyddet om kortet blir stulet, så väg bekvämlighet mot risk.

Blir kortet ändå spärrat för gott efter för många felaktiga PUK-försök behöver du ett nytt simkort. Hur du gör det står i beställa nytt simkort.