Mobilen säger ogiltigt simkort - vad beror det på?

Meddelandet ogiltigt simkort betyder att telefonen hittar kortet men inte får använda det i nätet. Med ett kontantkort är de vanligaste orsakerna att kortet inte är registrerat, att det har stängts efter för lång tid utan påfyllning eller att det har spärrats efter för många fel PUK-koder. Ibland är felet enklare än så: kortet sitter snett, är smutsigt eller telefonen är låst till en annan operatör.

Börja med det enkla

1. Starta om telefonen. Det löser förvånansvärt ofta tillfälliga fel.
2. Slå av och på flygplansläget. Då söker telefonen upp nätet på nytt.
3. Ta ut simkortet. Torka kontaktytan försiktigt med en torr, mjuk trasa och sätt tillbaka det rätt vänt i hållaren.
4. Prova kortet i en annan telefon. Fungerar det där ligger felet i din telefon, inte i kortet.
5. Prova ett annat simkort i din telefon. Fungerar det kortet är det ditt kontantkort som är problemet.

De två sista stegen säger mest. De skiljer fel på kortet från fel på telefonen, och det avgör vem du ska kontakta.

Orsaker som är typiska för kontantkort

Kortet är inte registrerat

Sedan den 1 augusti 2022 får en operatör inte ge tillgång till ett kontantkort förrän det är registrerat med namn och identifieringsnummer, enligt lagen om elektronisk kommunikation. Kort som fanns innan dess skulle vara registrerade senast den 1 februari 2023. Har du hittat ett gammalt kontantkort i en låda och det aldrig registrerades fungerar det inte. Ett nyköpt kort från en butik måste också registreras innan det går att använda.

Kortet har stängts för att det inte laddats

Ett kontantkort som inte laddas eller används stängs efter en tid. Hos de flesta operatörer är gränsen 12 månader, medan Lyca Mobile spärrar kortet för utgående trafik redan efter 3 månader utan samtal eller sms. Exakt vad som gäller hos varje operatör står i hur länge gäller ett kontantkort.

Är kortet bara pausat eller spärrat för utgående trafik räcker det ofta att ladda det. Har numret väl annullerats går det i regel inte att få tillbaka.

Kortet har spärrats efter fel PUK-kod

Tio felaktiga PUK-försök spärrar simkortet permanent. Comviq kallar det att kortet är avvisat. Det går inte att låsa upp, men du kan få ett nytt simkort med samma nummer. Läs mer i låsa upp simkortet.

Kortet är nytt och inte aktiverat än

Ett nytt kontantkort eller ett ersättningskort kan behöva några minuter, och vid nummerflytt ibland längre, innan det fungerar. Har du flyttat numret från en annan operatör slutar det gamla kortet att fungera när porteringen går igenom. Se aktivera ett nytt simkort.

När felet sitter i telefonen

• Operatörslås. En telefon som är låst till en viss operatör godkänner inte andra operatörers kort. Läs om hur du kontrollerar det i operatörslås.
• Fel storlek eller adapter. Ett felklippt kort eller en glapp adapter ger dålig kontakt. Se klippa simkort.
• Äldre telefon. 3G är släckt i alla svenska nät och 2G finns bara kvar hos Telia, till och med 2027. En telefon som bara klarar de äldre näten kan därför tappa tjänsten. Se 4G-simkort i 3G-mobil.

Har du haft Halebop, Tele2 eller Tre?

Halebops kontantkortskunder flyttades till Telia i juni 2026 med samma simkort, så ett Halebop-kort ska fortsätta att fungera som ett Telia-kort. Laddningen görs då hos Telia. Tele2 och Tre slutade sälja nya kontantkort 2021 och hänvisar till Comviq och Hallon. Står det ogiltigt på ett sådant gammalt kort är det enklaste att skaffa ett nytt kontantkort och, om numret fortfarande är aktivt, flytta numret.

När du ska kontakta operatören

Fungerar kortet inte i någon telefon, och andra kort fungerar i din, är det dags att höra av sig till operatören. Ha numret och gärna ICC-numret på kortet till hands. Oftast slutar det med ett nytt simkort eller ett eSIM, och numret följer med.