Kan inte skicka sms från kontantkortet - vad är fel?

Kan du inte skicka sms från ett kontantkort är den vanligaste förklaringen att saldot är slut eller att paketet har gått ut. Då kan du fortfarande ta emot sms och samtal, men inga meddelanden går iväg förrän du har laddat. Är saldot inte problemet ligger felet oftast i sms-centralens nummer, i telefonens inställningar eller i ett blockerat mottagarnummer.

Gå igenom stegen nedan i ordning. De första tar under en minut och löser de flesta fall.

1. Kontrollera att saldot inte är slut

Ett kontantkort är förbetalt, så när pengarna eller paketet är förbrukade stoppas allt du betalar för att skicka. Du får ofta ett felmeddelande som "Meddelandet kunde inte skickas" utan någon förklaring om varför.

• Paketet har gått ut. Ett paket med fria sms gäller en bestämd period, oftast 30 dagar. Efter sista dagen ingår inga fria sms längre.
• Saldot är slut. På ett saldokort, som Comviq Standard eller Telenor Rörligt, dras varje sms från saldot. När det är noll går inga meddelanden iväg.
• Kortet har flyttats till saldo. Hos Telenor flyttas kortet automatiskt till Rörligt när en Fastpris-laddning går ut, och sms dras då från saldot i stället.

Kolla saldot i operatörens app eller med en kortkod, hos Comviq till exempel *111#. Se alla sätt i kolla saldot på kontantkortet och ladda sedan enligt så laddar du kontantkortet.

Tips: Värdebevis från butik fungerar även när du varken har surf eller saldo, eftersom de löses in med en kortkod i telefonen.

2. Kontrollera att kortet fortfarande är aktivt

Ett kontantkort som inte laddas på länge spärras för utgående trafik och stängs till slut helt. Reglerna skiljer sig åt:

• Comviq: kortet går att använda i 12 månader efter senaste tankningen och blir sedan inaktivt.
• Lyca Mobile: ringer du inget samtal och skickar inget sms på 3 månader spärras kortet för utgående användning.
• Telenor: kortet stängs efter 12 månader utan laddning.
• Telia: kortet pausas efter 12 månader utan laddning eller aktivitet.

Ett kort som aldrig registrerades innan lagkravet började gälla stängdes också av. Sedan den 1 augusti 2022 måste alla kontantkort vara registrerade enligt lag, och äldre kort skulle vara registrerade senast den 1 februari 2023. Läs mer i registrera kontantkort och hur länge ett kontantkort gäller.

3. Starta om telefonen

En omstart kopplar upp telefonen mot nätet på nytt och löser många tillfälliga fel. Testa också att slå på och av flygplansläget. Visar telefonen "Inget simkort" eller "Ogiltigt simkort" handlar det om simkortet, se ogiltigt simkort.

4. Kontrollera numret och formatet

Skriv numret utan bindestreck och mellanslag, antingen som 07XXXXXXXX eller med landsnummer som +467XXXXXXXX. Hallon påpekar att fel format kan ställa till det, särskilt i iPhones inställningar för att skicka och ta emot meddelanden.

Går sms till alla utom en person kan du vara blockerad av mottagaren, eller så har personen nyligen flyttat sitt nummer och nummerstyrningen är inte uppdaterad ännu.

5. Kontrollera sms-centralen

Varje sms går via operatörens sms-central, och telefonen måste ha rätt nummer till den. Normalt hämtas det automatiskt från simkortet. Har du bytt operatör och använder samma telefon kan det gamla numret ligga kvar.

• iPhone: inställningen sköts av simkortet. Se till att du har senaste operatörsinställningarna under Inställningar, Allmänt, Om.
• Android: numret brukar finnas i meddelandeappens inställningar under sms-central eller SMSC.

Rätt nummer får du från din operatör. Ändra bara om du är säker, ett felaktigt nummer stoppar alla utgående sms.

6. Kolla appar och blockeringar

Nummerblockerings- och spamappar kan störa meddelandefunktionen. Testa att tillfälligt avinstallera appen och använda telefonens inbyggda meddelandeapp. På Android kan det också hjälpa att rensa cacheminnet för meddelandeappen.

7. Betal-sms och sms till utlandet

Fungerar vanliga sms men inte sms till en tävling, en insamling eller en parkeringstjänst? Betal-sms kostar ett vanligt sms plus tjänstens pris och ingår inte i paketens fria sms. Hallon skriver i sin prislista att betal-sms inte ingår och att paketens sms bara gäller inom Sverige. Kontakta operatören om du är osäker på om ditt kort tillåter betal-sms eller sms till utländska nummer.

8. Är du utomlands?

Hallons kontantkort fungerar bara i Sverige, så där går inga sms att skicka på resan. Övriga kontantkort vi jämför fungerar inom EU/EES, men Telenors Fastpris fungerar inte utanför EU/EES utan kräver pengar laddade med Rörligt. Läs mer om kontantkort utomlands.

Fungerar ingenting?

Testa simkortet i en annan telefon. Fungerar sms där sitter felet i din telefon. Fungerar det inte heller där kontaktar du operatörens kundtjänst, eftersom felet då troligen ligger på kortet eller i nätet.