Hur kollar jag saldot på kontantkortet?

Snabbast är att slå operatörens saldokod eller skicka ett sms från mobilen där kortet sitter. Hos Comviq ringer du *111#, hos Telia *120#, hos Telenor sms:ar du SALDO till 222 och hos Lyca Mobile SALDO till 3535. Operatörernas appar och inloggade sidor visar också saldo och surf, och hos Hallon är det där du hittar uppgifterna.

Saldokoder per operatör

En kod som slutar på # skickas som ett kort meddelande över mobilnätet, så den fungerar även när surfen är slut och du saknar wifi. Svaret dyker upp som en ruta på skärmen. Sms-varianterna ger svaret som ett vanligt sms.

Har du sparad surf hos Lyca Mobile ser du den genom att slå *102# eller *137#.

Telenor anger två olika sms-nummer på sina egna sidor: supportsidan för saldo säger 220, medan handla-sidan säger 222. Båda ligger uppe, så prova det andra om det första inte svarar. Vi har samlat det och resten per operatör:

• Kolla saldo hos Comviq - koden *111# och appen.
• Kolla saldo hos Hallon - varför det inte finns någon kod alls.
• Kolla saldo hos Lyca Mobile - sms, *102# och talsvaret.
• Kolla saldo hos Telenor - sms, röstsvar och appen.
• Kolla saldo hos Telia - hela kodserien *120#.

Vad saldot visar

Ordet saldo används för flera olika saker, och vad du ser beror på vilken laddning du har:

• Pengar på kortet. Gäller saldo- och rörliga laddningar, där samtal, sms och surf dras från ett belopp.
• Kvarvarande surf. Med ett paket är det surfpotten som räknas ner, inte pengar. Mer om det i hur mycket surf har jag kvar.
• Giltighetstid. Datumet då paketet går ut, och ibland även hur länge själva kortet är aktivt.

Ett exempel på hur det kan se förvirrande ut: tankar du Fastpris hos Comviq får du inget pengasaldo alls, eftersom samtal och sms redan ingår. Det är alltså inte ett fel att saldot visar noll efter en sådan laddning.

Se saldot i appen

Appen ger oftast den mest kompletta bilden, med både saldo, surf och datum. Hos Comviq syns saldot i appen och på Mitt konto direkt om du registrerade kortet med BankID. Registrerade du på annat sätt, till exempel i butik, behöver du först koppla kortet till ditt konto. Hos Telenor visar appen Telenor Ladda även vilket datum du senast måste ladda för att kortet inte ska avslutas.

Saldo på ett kort i en pryl

Sitter kortet i ett larm, en router eller en kamera kan du inte slå en kod från själva prylen. Logga in hos operatören i stället. Telenor ger ett annat tips för kort med telematik (IoT): flytta tillfälligt över simkortet till en mobil och sms:a SALDO till 222. Mer om kort i prylar finns i kontantkort till larm och andra prylar.

När saldot inte stämmer

Du har precis laddat men inget syns

Systemen behöver ibland lite tid. Comviq anger att det kan ta upp till 30 minuter innan en laddning på comviq.se syns, och upp till 24 timmar om du betalade via internetbanken. Kontrollera först att pengarna har dragits från kontot, och kontakta kundtjänst om saldot fortfarande saknas efter den tiden.

Du har saldo men kan inte ringa

När mobilen surfar kan operatören reservera en del av saldot, och under tiden kan samtal stoppas. Comviq rekommenderar att du tillfälligt stänger av allt som använder mobildata och startar om mobilen. Lyca Mobile har ett eget system för saldoreservation som låser saldot när ett automatiskt förnyat paket inte kan betalas. Då visas saldot som noll tills du fyller på eller stänger av reservationen, och du får ett sms om det.

Saldot försvann

Pengar och surf har ofta ett bäst före-datum. Hos Lyca Mobile spärras kortet efter tre månader utan ett utgående samtal eller sms, och hos många operatörer försvinner oanvänd surf när perioden tar slut om du inte laddar i tid. Läs mer i vad händer med saldot och så laddar du kontantkortet.